Sabemos que ficar atento às novas ferramentas de mercado é fundamental para o bom funcionamento (e faturamento) do seu negócio. Mas você sabe qual a grande tendência do momento? A inteligência artificial.
Como a IA pode contribuir na jornada do usuário?
A IA possibilita cruzar, sistematizar e analisar informações relevantes sobre os usuários. Transformando-se, assim, em uma base de conhecimento sobre as características, preferências e perspectivas comportamentais atuais – e futuras – de diferentes perfis de consumidores.
No entanto, apenas conquistar não é suficiente. É preciso fazer a retenção de clientes, isto é, compreender os desejos do consumidor. Assim, será possível entregar uma experiência positiva e completa.
Um fator importante que deve ser levado em consideração é que, quando estamos falando em vendas, não existe um padrão a ser seguido. Cada empresa é única e, portanto, a inteligência artificial deve ser aplicada de acordo com suas peculiaridades, necessidades e expectativas.
É essencial que os representantes da marca conheçam o contexto de uma venda antes de abordar seu consumidor.
E você sabe quais os benefícios dessa ferramenta?
Agora que você sabe que com a IA é possível mapear o comportamento dos usuários e entender os diferentes perfis de seus clientes – ou futuros clientes, confira alguns benefícios de seu uso nas organizações:
Diminuição dos custos com os processos de vendas;
Criação de um mapa de jornada, onde são armazenados todos os passos do cliente, desde a primeira visita, até a finalização da compra;
Impulsão de vendas;
Construção de estratégias mais apuradas, precisas e eficientes.
Graças à inteligência artificial, a jornada de compras de cada cliente pode se transformar numa experiência única e exclusiva. O resultado é uma imagem positiva da sua marca, com ganho de audiência e consolidação da relação cliente-empresa.
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