Benchmarking é um conceito que tem sua tradução algo próximo à “ponto de referência”. Trata-se de um processo de estudo e pesquisas entre empresas do mesmo segmento com a finalidade de analisar como seus produtos, processos e serviços estão desempenhando em relação aos demais concorrentes.

Em quase todas as esferas de nossas vidas, a comparação sadia é uma boa base para avaliar o valor daquilo que criamos ou fazemos. Quando pensamos em negócios, esse conceito faz mais sentido ainda: é preciso avaliar o mercado, para isso é fundamental estabelecer um comparativo no segmento e estabelecer projetos, planos e até metas. Nesse sentido, o benchmarking é uma ferramenta valiosa que permite pensarmos em como estamos nos saindo em relação à concorrência.

Na estratégia de benchmarking deve se levar em consideração uma avaliação correta das informações coletadas. Para criar uma verdadeira inteligência de mercado com monitoramento sofisticado, é preciso entender o que os dados significam e como eles podem beneficiar a sua empresa.

Para realizar corretamente o benchmarking, não basta coletar dados e compará-los. É preciso seguir alguns princípios éticos, garantindo não só a boa execução do processo, mas também resultados. É importantíssimo que todos os dados sejam obtidos de maneira legal e transparente. Além disso, a confidencialidade é um elemento indispensável, uma vez que essa estratégia deve ser utilizada para o desenvolvimento do próprio negócio, jamais para prejudicar a concorrência.

Entender a importância do benchmarking é fundamental para crescer e desenvolver, uma vez que esse estudo nos ajuda a saber como nos posicionamos em relação aos outros. Este é um fator crucial para as empresas porque as empurram em direção à adoção de melhorias nos processos. Portanto, trata-se de uma forma de evoluir suas estratégias por meio de insights vindos dos seus concorrentes.