No dia 12 de maio deste ano, a Samsung anunciou a nova especialista digital da empresa, a avatar digital Sam. A assistente virtual tem como objetivo ajudar consumidores a terem mais informações sobre dispositivos, funções e também os serviços prestados pela empresa.
Além disso, essa novidade chegou para tornar a vida dos usuários mais fácil e dar autonomia, por meio dos equipamentos Samsung, através de estudos sobre perfis e rotinas de cada um.
De acordo com a diretora de marketing corporativo da Samsung Brasil, Anna Karina Pinto, ”Estes são os primeiros passos da SAM, uma personagem carismática e antenada nas tendências e no que há de mais novo no mundo digital. A partir de agora, ela terá um papel importante nas campanhas de conscientização da Samsung voltadas aos consumidores mais jovens, principalmente a Geração Z.”.
Ademais, Anna Karina completa ”nosso objetivo é fortalecer a consistência da presença da nossa marca na região.”. Isto significa que veremos Sam aparecendo, cada vez mais, nos canais oficiais da marca no país.
Essa face digital da Samsung terá sua estreia marcada em um Multi Device Experience, apenas na América Latina. Em primeira mão, Sam apresentará a conectividade 5G disponível no Galaxy S22 com o projetor The Freestyle.
Essa experiência da Samsung refere-se ao funcionamento de um ecossistema on-line – que inclui smartphones, notebooks, TVs, máquinas de lavar e muito mais. Isso significa que, uma vez que os aparelhos estão conectados à Internet, são fornecidas soluções que facilitam a vida dos consumidores em todo e em qualquer lugar. E o mais impressionante: tudo pode ser controlado apenas com um aplicativo
Mas para além das funções em dispositivos, como é o caso da Sam, algumas atribuições desenvolvidas pelo avatar digital, quando nos referimos a organização do trabalho, são:
Por funcionarem a partir de algoritmos e integrações, esses especialistas digitais possuem softwares inteligentes – o que chamamos de inteligência virtual.
Empresas como Magazine Luiza (Lu), Amazon (Alexa), Apple (Siri), Bradesco (Bia), entre outras, já apostaram nessa ferramenta, melhoraram sua produtividade e o reconhecimento de marca. O resultado? Grande destaque no meio digital.
Bom, todos os gestores de uma empresa desejam alto retorno, clientes fidelizados, se tornar uma referência no ramo e, claro, crescer. Mas, um dos grandes desafios é manter o equilíbrio nas demandas que surgem ao longo dos dias.
Por isso, quando o assunto é contar com um avatar especialista, os profissionais podem contar com eles para fazer essas demandas que tomam tempo e podem ser resolvidas com facilidade.
Com isso, dentre os benefícios de ter uma Sam para chamar de sua, temos:
Uma assistente virtual é uma grande aliada para organizações que desejam melhorar seu relacionamento com os clientes. Afinal de contas, essa ferramenta permite o contato constante com os usuários, evitando a busca pela concorrência por não ter dúvidas esclarecidas ou problemas resolvidos.
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